Mit coapp kannst du professionelle Events mit oder ohne Ticketverkauf direkt über deine Plattform umsetzen – ohne auf externe Tools setzen zu müssen.
Egal ob Workshop, Barcamp oder Online-Event: Du kannst Veranstaltungen öffentlich oder nur für Mitglieder zugänglich machen und sowohl kostenfreie als auch bezahlte Tickets anbieten.
1. Event erstellen und Tickets anlegen
Du kannst alle Details deiner Veranstaltung und die dazugehörigen Tickets direkt in einem einzigen Schritt einrichten.
Klicke auf das „+“-Symbol und wähle „Veranstaltung“.
Fülle die grundlegenden Event-Details aus (Titel, Beschreibung, Start-/Enddatum, Uhrzeit, Ort oder Videokonferenz-Link).
Tickets konfigurieren: Lege direkt eine oder mehrere Ticketarten an (z. B. Early Bird, VIP, Regular oder Kostenlos). Klicke im Bereich "Tickets" auf Ticket erstellen und definiere folgende Details:
Name & Preis: Benenne dein Ticket und lege den Preis sowie die Mehrwertsteuer fest.
Kontingent: Bestimme die "Anzahl der Tickets", um Limitierungen pro Kategorie festzulegen.
Stornierungsbedingungen: Gib an, bis wie viele Tage vor dem Event eine Stornierung durch den Käufer möglich ist.
Nutzungsbedingungen: Hinterlege spezifische Bedingungen oder AGB, die vor dem Kauf zwingend akzeptiert werden müssen. Bei öffentlichen Events müssen externe Gäste im Checkout zudem den allgemeinen Nutzungsbedingungen deiner Community zustimmen.
Abschließen: Wenn alles passt, klicke ganz unten auf Speichern und veröffentlichen (oder alternativ auf Als Entwurf speichern, falls du später noch etwas ergänzen möchtest).
💡 Pro-Tipp: Nutze den exklusiven Event-Feed auf coapp, um angemeldete Teilnehmer:innen vor und nach dem Event mit Updates, Umfragen und Inhalten per Push-Nachricht gezielt zu erreichen.
2. Ticketkauf und Zahlungsabwicklung
Deine Mitglieder und Gäste können in einem einzigen Bestellvorgang mehrere Tickets erwerben. Das ist ideal, wenn jemand direkt für Kolleg:innen, das ganze Team oder Begleitpersonen buchen möchte. Jedes gekaufte Ticket generiert dabei automatisch einen eigenen, eindeutigen Ticketcode.
Zahlungsabwicklung & Zahlungsmethoden: Grundvoraussetzung für kostenpflichtige Events ist die Verbindung von Stripe zur Zahlungsabwicklung (die komplette Rechnungsstellung erfolgt automatisch im Hintergrund). Der Checkout unterstützt folgende Zahlungsmethoden:
Kreditkarte
Apple Pay & Google Pay
SEPA-Lastschrift
iDEAL (in Vorbereitung auf Wero)
3. Teilnehmer verwalten, Auswertungen und Stornierungen
Sobald der Ticketverkauf läuft, behältst du jederzeit den Überblick und kannst bei Bedarf eingreifen:
Teilnehmerlisten und Exporte aufrufen:
Klicke oben rechts auf das Drei-Punkte-Menü und wähle Bearbeiten aus.
Im sich öffnenden Fenster findest du den Bereich "Tickets". Klicke dort auf den Button Teilnehmer:innen anzeigen.
Echtzeit-Daten: Du siehst sofort, wie viele Tickets pro Kontingent bereits verkauft wurden, und erhältst eine finanzielle Zusammenfassung (Zwischensumme, MwSt.).
Teilnehmerliste: In der Übersicht siehst du jede kaufende Person inklusive Kaufdatum, gewähltem Ticket, Preis und dem Status (z. B. "bezahlt").
CSV-Export: Über das CSV-Symbol oben rechts in den Tabellen kannst du die Teilnehmerlisten sowie Umsatzdaten bequem für deine Buchhaltung oder Einlasskontrolle exportieren.
Tickets stornieren: Mitglieder können ihre Tickets innerhalb der von dir definierten Stornierungsbedingungen (in Tagen) selbstständig stornieren. Wichtig: Wurden mehrere Tickets in einem Bestellvorgang gekauft, werden immer alle Tickets dieses Kaufs gemeinsam gekündigt und zurückerstattet.
Als Admin kannst du Tickets ebenfalls manuell stornieren:
Navigiere wie oben beschrieben in die Liste der Teilnehmenden.
Klicke auf das Drei-Punkte-Menü rechts neben dem entsprechenden Ticket.
Wähle Stornieren.
Es öffnet sich das Fenster „Ticket stornieren und Rückerstattung beantragen“. Hier siehst du, welche Tickets betroffen sind. Zusammen gekaufte Tickets können nur zusammen storniert und erstattet werden.
Klicke auf Bestätigen. Die Tickets werden sofort storniert. Die Rückerstattung für bezahlte Tickets dauert in der Regel 5–7 Werktage.
4. Ein Event nachträglich veröffentlichen
Wenn du dein Event im ersten Schritt nur als Entwurf gespeichert hast, öffne das entsprechende Event einfach erneut. Oben auf der Seite siehst du den Hinweis „Dieses Event befindet sich im Entwurfsmodus“.
Daneben findest du ein Status-Dropdown. Klicke darauf und wähle die gewünschte Sichtbarkeit:
„Öffentlich“: Für alle (auch externe Gäste) sichtbar.
„Nur Community“: Nur für eingeloggte Community-Mitglieder sichtbar.
Sobald du eine dieser Optionen auswählst, ist das Event veröffentlicht. Bitte beachte: Nur Community-Admins oder Event-Organisatoren haben die Berechtigung, den Status zu ändern. Wenn du das Dropdown nicht siehst, überprüfe bitte deine Rolle in der Community.
5. Öffentliche Events & Gast-Tickets
Stelle die Sichtbarkeit deines Events auf „Öffentlich“, damit auch externe Gäste Tickets kaufen können – ganz ohne vorherige Mitgliedschaft. So vergrößerst du deine Reichweite und kannst Events monetarisieren, ohne deine exklusive Community komplett öffnen zu müssen.
Wie teile ich ein öffentliches Event? Alle öffentlichen Events erscheinen automatisch auf deiner öffentlichen Eventseite unter DEINE-DOMAIN/public/event-list. Darüber hinaus kannst du jedes Event individuell teilen:
Klicke auf das Teilen-Icon in deiner Veranstaltung.
Wähle Link kopieren.
Teile den Link per E-Mail, auf sozialen Plattformen oder in Messengern.
Wie sich Gäste zu einem Event anmelden:
Gäste wählen ihre Tickets aus und registrieren sich im Checkout mit Name und E-Mail-Adresse.
Sie erhalten einen Verifizierungscode per E-Mail.
Nach Eingabe des Codes schließen sie die Anmeldung und Zahlung ab.
Was können Gast-Teilnehmende in coapp sehen?
Gäste haben ausschließlich Zugriff auf das jeweilige Event, für das sie ein Ticket haben.
Sie werden nicht in der regulären Mitgliederliste der Community angezeigt.
Sie sehen zwar das Hauptmenü (inkl. Kanäle), haben jedoch keinen Zugriff auf die Inhalte. Beim Klick auf einen Menüpunkt erscheint ein Upselling-Modal, das als Anreiz dient, Mitglied der Community zu werden.
Gäste können andere Event-Teilnehmende sehen, deren Profile aber nicht aufrufen oder kontaktieren (auch hier lädt das Modal dazu ein, der Community beizutreten).
Tipp:
Mehr Informationen zu Benutzerrollen und Zugriffsrechten findest du im Artikel „Benutzerstatus erklärt“.