Immer wieder kommt es vor, dass Mitglieder deiner Community eine andere Anschrift auf ihrer Rechnung benötigen oder diese ändern wollen.

In vielen Ländern ist das Ändern einer Rechnung jedoch rechtlich untersagt. Aus diesem Grund ist eine nachträgliche Änderung einer Rechnung in coapp nicht vorgesehen. Du kannst jedoch eine Rechnung stornieren und eine neue Rechnung mit der gewünschten Anschrift neu ausstellen, ohne dass dabei neue Zahlungen ausgelöst werden.

1. In deinem Stripe Dashboard finde den Kunden, für den du eine Rechnung erneut ausstellen möchtest. Dies geht am einfachsten über die Suche.

2. Stelle sicher, dass unter Details des Kunden die richtige Anschrift angegeben ist. Dies ist dieselbe Rechnungsanschrift, die auch im coapp-Profil unter Manage Space > Community > Profil hinterlegt wurde. Sollte dies nicht die richtige Anschrift sein. Ändere sie entsprechend.

3. Wähle unter Rechnungen die Rechnung aus, die du neu ausstellen möchtest und wähle unter Mehr > Stornorechnung ausstellen.

Gebe in dem Dialog einen nachvollziehbaren Stornierungsgrund an (das ist auch bei eventuellen Buchprüfungen hilfreich) und wähle unten aus, dass das Guthaben aus der Stornierung dem Kundensaldo gutschrieben werden soll. So stellst du sicher, dass das Betrag der Stornorechnung nicht sofort an den Kunden zurückerstattet wird, sondern als Guthaben im Kundenkonto bleibt.

4. Nun musst du nur noch eine neue Rechnung für deinen Kunden erstellen. Dies tust in der Stripe-Detailansicht für deinen Kunden und klickst hier unter Aktionen auf Rechnung erstellen. Hier wählst fügst du dann dieselben Leistungen hinzu wie bei der ursprünglichen Rechnung, sodass die Rechnung denselben Gesamtbetrag hat. In der Rechnungsvorschau siehst du bereits unter Saldo, dass das vorhandene Guthaben des Kunden zur Verrechnung genutzt wird.

Sobald du die Rechnung erstellt hast, ist alles erledigt 🎉