Alle Zahlungen, die Du erhältst, werden sicher in Deinem Stripe-Konto erstellt und verarbeitet, das Du bei der Aktivierung der Zahlungsfunktion in coapp eingerichtet hast.
Um eine Zahlung manuell zurückerstatten zu können, benötigst Du Zugriff auf dieses Stripe-Konto.
Um eine bezahlte Rechnung durch die Erstellung einer Gutschrift zu erstatten, gehe wie folgt vor:
Navigiere im Dashboard zu „Abrechnung“ > „Rechnungen“.
Suche die bezahlte Rechnung, die du erstatten möchtest, und wähle sie aus.
Klicke auf der Seite mit den Rechnungsdetails auf das Überlaufmenü (⋯).
Wähle die Option zum Erstellen einer Gutschrift aus.
Wähle aus, welche Rechnungspositionen gutgeschrieben werden sollen:
Einen festen Betrag von einer Rechnungsposition abziehen
Eine Menge von einer Rechnungsposition abziehen
Eine benutzerdefinierte Rabattposition mit Beschreibung, Menge und Stückpreis hinzufügen
Lege fest, wie die Gutschrift auf die bezahlte Rechnung angerechnet werden soll:
Rückerstattung erstellen: Den Rechnungsbetrag über die Zahlungsmethode des Kunden zurückerstatten
Rückerstattung verknüpfen: Eine bestehende Rückerstattung mit dem Rechnungsbetrag verknüpfen
Kundenguthaben gutschreiben: Das Guthaben des Kunden gutschreiben, das automatisch auf zukünftige Rechnungen angerechnet wird
Gutschrift außerhalb von Stripe: Die Rechnung um einen Betrag gutschreiben, der außerhalb von Stripe beglichen wurde (z. B. bar oder per Scheck)
Überprüfe die Details der Gutschrift und bestätige
Wichtige Hinweise:
Wenn du eine Gutschrift mit einem Rückerstattungsbetrag erstellst, versucht Stripe, die letzte Zahlung der Rechnung zurückzuerstatten
Die Summe aller für eine Rechnung ausgestellten Gutschriften darf den Gesamtbetrag der Rechnung nicht überschreiten
Bei bezahlten Rechnungen muss die Summe aus Rückerstattungs-, Gutschrifts- und außerplanmäßigen Zahlungsbeträgen dem Gesamtbetrag der Gutschrift entsprechen
Gutschriften können nach ihrer Ausstellung nicht mehr geändert werden, Sie können jedoch mehrere Gutschriften pro Rechnung erstellen