Anleitung zur Fehlerbehebung: Anmeldung in der coapp Mobile-App

Falls du Probleme bei der Anmeldung in der coapp Mobile-App hast, folge dieser Anleitung, um häufige Probleme zu lösen.

1. Bestätigung der E-Mail-Adresse

Nach der Registrierung erhältst du eine E-Mail, um deine E-Mail-Adresse zu bestätigen. So stellst du sicher, dass der Vorgang reibungslos funktioniert:

• E-Mail überprüfen: Öffne die Bestätigungs-E-Mail auf dem Gerät, auf dem die coapp Mobile-App installiert ist.

• Dasselbe Gerät verwenden: Der Bestätigungslink muss auf dem Gerät geöffnet werden, auf dem die coapp Mobile-App installiert ist, damit die Bestätigung erfolgreich abgeschlossen werden kann.

• Auf unterstützten Geräten bestätigen: Die App unterstützt derzeit Geräte mit aktuellen Betriebssystemversionen. Stelle sicher, dass dein Gerät die Mindestanforderungen erfüllt.

2. Gerätekompatibilität

Ältere Geräte werden möglicherweise nicht unterstützt:

• Mindestanforderungen an das Gerät: coapp ist für neuere Geräte optimiert. Zum Beispiel können iPhone 7 oder Geräte mit veralteten iOS-Versionen (z. B. iOS 15.8.3) Kompatibilitätsprobleme haben.

• Geräte-Upgrade oder -Wechsel erwägen: Wenn möglich, versuche, die App auf einem neueren Gerät zu nutzen, um sicherzustellen, dass sie einwandfrei funktioniert.

3. Navigation in der App nach der Anmeldung

Falls die App nach der Bestätigung deiner E-Mail nicht reagiert:

• Zwischen verschiedenen Menüpunkten wechseln: Manchmal lädt der Inhalt der App, wenn du zwischen den Menüpunkten wechselst.

4. Weitere Lösungsansätze

Falls du dich weiterhin nicht anmelden kannst, probiere die folgenden Schritte aus:

• App beenden und neu starten: Schließe die coapp App vollständig und öffne sie erneut, um die Sitzung zurückzusetzen.

• App neu installieren: Deinstalliere coapp von deinem Gerät und installiere sie erneut aus dem App Store, um sicherzustellen, dass du die neueste Version verwendest.

5. Zusätzliche Tipps

• Netzwerkverbindung überprüfen: Stelle sicher, dass du eine stabile Internetverbindung hast.

• Bestätige deine E-Mail erneut, wenn du dazu aufgefordert wirst: Wenn du dich mehrfach versuchst anzumelden, sendet coapp möglicherweise bei jeder neuen Sitzung eine neue Bestätigungs-E-Mail. Bestätige in diesem Fall die neueste E-Mail, um fortzufahren.

Für weitere Unterstützung wende dich bitte direkt an das coapp Team. Sie helfen dir gerne, eine reibungslose Einrichtung sicherzustellen.