Mit der Buchungskonfiguration können Admins buchbare Ressourcen erstellen und steuern, wie Mitglieder diese Ressourcen finden, reservieren, bezahlen und verwalten können. Admins können Ressourcen konfigurieren und Buchungen erstellen. Mitglieder können die Ressourcen buchen, die sie sehen und buchen dürfen.

Eine Buchungsressource ist alles, was Mitglieder für eine bestimmte Zeit oder ein bestimmtes Datum reservieren können.

Beispiele:

Jede Ressource kann eigene Einstellungen für Sichtbarkeit, Buchungsintervall, Verfügbarkeit, Preis, Checkout-Verhalten, Benachrichtigungen, Upgrades, Zugriff und Buchungsberechtigungen haben.

Admins verwalten Buchungsressourcen unter Admin > Buchungen > Ressourcen.

Um eine neue Ressource zu erstellen, öffne die Ressourcenliste und wähle Erstellen. Um eine bestehende Ressource zu aktualisieren, öffne sie aus der Ressourcenliste. Der Ressourcen-Editor ist in Abschnitte aufgeteilt, damit du das Buchungserlebnis für Mitglieder Schritt für Schritt konfigurieren kannst.

Mit den allgemeinen Einstellungen legst du fest, wie die Ressource für Mitglieder angezeigt wird.

Der Ressourcenname wird in Ressourcenlisten, Kalendern, im Checkout, in Buchungsbestätigungen und in internen Buchungsansichten angezeigt.

Beispiele:

Wähle einen Namen, den Mitglieder schnell wiedererkennen.

Nutze die Beschreibung, um die Ressource zu erklären oder Buchungshinweise zu geben.

Beispiele:

Wähle einen Standort aus, wenn die Ressource zu einem physischen oder Online-Standort gehört. Mitglieder können Standorte im Buchungskalender als Filter nutzen.

Beispiele:

Standorte werden separat in den Community-Einstellungen verwaltet.

Lade ein Bild hoch, das Mitgliedern hilft zu verstehen, was sie buchen. Das kann ein Raumfoto, ein Coach-Profilbild, eine Equipment-Vorschau oder ein anderes Bild der Ressource sein.

Bilder sind besonders hilfreich, wenn Mitglieder mehrere ähnliche Ressourcen vergleichen.

Maximale Bildgröße: 2 MB.

Aktiviere Ausgeblendet, wenn eine Ressource für Mitglieder noch nicht sichtbar sein soll.

Das ist hilfreich, wenn du:

Wenn eine ausgeblendete Ressource keine eigene Regel für Wer kann Ressource sehen hat, behandelt coapp sie als nur für Admins sichtbar. Wenn eine eigene Sichtbarkeitsregel gesetzt ist, entscheidet diese Regel, wer die Ressource finden kann.

Das Buchungsintervall steuert, wie Mitglieder Zeiten im Kalender und Checkout auswählen.

Verfügbare Intervalle:

Nutze kürzere Intervalle für flexible Ressourcen wie Meetingräume oder Schreibtische. Nutze Stundenintervalle für Services oder Equipment-Verleih, die in größeren Blöcken gebucht werden sollen. Nutze Tagesbuchungen für Ressourcen wie Übernachtungen, Tagespässe oder ganztägige Vermietungen.

Bestehende Ressourcen ohne konfigurierte Granularität werden als 30-Minuten-Ressourcen behandelt.

Für zeitbasierte Ressourcen kannst du eine minimale und maximale Buchungsdauer festlegen.

Beispiele:

Nutze Mindestdauern für Ressourcen, die Vorbereitungszeit benötigen oder nicht für sehr kurze Zeiträume gebucht werden sollen. Nutze Maximaldauern, um zu verhindern, dass ein Mitglied eine gemeinsam genutzte Ressource zu lange blockiert.

Für tagesbasierte Ressourcen konfigurierst du:

Beispiele:

Tagesbasierte Ressourcen werden in einer Monatsansicht angezeigt. Mitglieder wählen Daten aus, während die konfigurierten Check-in- und Checkout-Zeiten automatisch im Checkout angewendet werden.

Die Verfügbarkeit legt fest, wann eine Ressource gebucht werden kann.

Wähle die Wochentage aus, an denen die Ressource verfügbar ist.

Beispiele:

Für zeitbasierte Ressourcen legst du die Von- und Bis-Zeit pro Regel fest.

Beispiel:

Für eine vorhersehbare Verfügbarkeit solltest du pro Wochentag ein zusammenhängendes Zeitfenster konfigurieren. Datumsüberschreibungen haben Vorrang vor der normalen Wochentagsverfügbarkeit, sodass Mitglieder für dieses Datum die Ausnahme sehen.

Für tagesbasierte Ressourcen wählst du die buchbaren Wochentage aus. Die konfigurierten Check-in- und Checkout-Zeiten werden statt einzelner Regelzeiten genutzt.

Nutze Datumsüberschreibungen für einmalige Änderungen.

Beispiele:

Eine Überschreibung kann ein Datum zu anderen Zeiten buchbar machen oder das Datum vollständig blockieren. Mitglieder sehen die daraus entstehende Verfügbarkeit direkt im Buchungskalender.

Aktiviere Ganzen Slot buchen, wenn Mitglieder den vollständigen verfügbaren Slot buchen müssen.

Beispiel:

Wenn diese Option aktiv ist, können Mitglieder Start- und Endzeit im Checkout nicht anpassen.

Nutze dies für:

Aktiviere Preis pro Slot, wenn die Ressource einen festen Preis für den gesamten Slot haben soll, unabhängig von der Slot-Länge.

Beispiel:

Nutze dies, wenn die Buchung als Paket statt nach Zeit berechnet werden soll.

Wenn Abrechnung aktiviert ist und mindestens ein öffentlicher Tarif existiert, können Admins einen Ressourcenpreis setzen.

Die angezeigte Preiseinheit folgt der Ressourcenkonfiguration:

Wenn der Preis 0 ist, können Mitglieder die Ressource kostenlos buchen. Kostenpflichtige Buchungen benötigen eine gültige Zahlungsmethode, außer das Mitglied hat genügend Credits oder die Buchung ist aus einem anderen Grund kostenlos.

Wenn Abrechnung aktiviert ist, wähle den Steuersatz aus, der für bezahlte Buchungen gilt. Der ausgewählte Steuersatz wird in der Preisvorschau im Checkout angezeigt.

Die Buchungswährung folgt der Community-Währung. Sie wird nicht pro Ressource konfiguriert.

Konfiguriere, was Mitglieder nach einer erfolgreichen Buchung sehen und erhalten.

Nutze Titel und Text nach der Buchung, um nächste Schritte nach der Bestätigung anzuzeigen.

Beispiele:

Füge einen optionalen Button hinzu, wenn Mitglieder nach der Buchung eine weitere Seite öffnen sollen.

Beispiele:

Passe die E-Mail an, die Mitglieder nach der Buchung erhalten.

Beispiel:

Verfügbare Platzhalter:

Füge E-Mail-Adressen hinzu, die interne Buchungsbenachrichtigungen erhalten sollen.

Nutze dies für:

Benachrichtigungs-E-Mails enthalten Buchungsinformationen und Kontaktdaten des Nutzers.

Blockierungsregeln blockieren automatisch verknüpfte Ressourcen, wenn diese Ressource gebucht wird.

Beispiel:

Wenn Meetingraum A gebucht wird, kann der Beamer für denselben Zeitraum nicht verfügbar werden.

Nutze Blockierungsregeln für:

Nutze die Kalendersynchronisierung, wenn Buchungen in einem verbundenen Google Kalender erscheinen sollen oder wenn Kalendereinträge die Ressourcenverfügbarkeit beeinflussen sollen.

Einrichtung:

Das hilft Teams, Buchungen zusammen mit ihren bestehenden Kalenderabläufen zu verwalten.

Füge einen Link zu Geschäftsbedingungen hinzu, wenn Mitglieder bestimmte Bedingungen akzeptieren müssen, bevor sie eine Buchung abschließen.

Beispiele:

Wenn ein Link gesetzt ist, müssen Mitglieder ihn im Checkout akzeptieren, bevor sie die Buchung bestätigen können.

Wenn Zugriffsverwaltung aktiviert ist, weise der Ressource ein verbundenes Schloss zu.

Konfiguriere:

Beispiel:

Wenn eine Buchung von 10:00 bis 11:00 läuft, mit 10 Minuten vorher und 15 Minuten danach, ist der Zugang von 09:50 bis 11:15 gültig.

Nutze Zugriffsverwaltung für:

Wenn die Buchungsbestätigungs-E-Mail {{pin}} enthält, erhalten Mitglieder die Zugangs-PIN in ihrer Bestätigungs-E-Mail.

Buchungs-Upgrades ermöglichen Mitgliedern, im Checkout optionale Extras hinzuzufügen.

Beispiele:

Jedes Upgrade kann definieren:

Mitglieder wählen passende Upgrades im Checkout aus, und die Preisvorschau aktualisiert sich entsprechend.

Nutze Wer kann Ressource sehen, um zu steuern, welche Mitglieder die Ressource finden können. Nutze Wer kann Ressource buchen, um zu steuern, welche Mitglieder eine Buchung abschließen können.

Beispiele:

Mitglieder finden nur Ressourcen, die zu ihren Filtern und Sichtbarkeitsregeln passen. Mitglieder können den Checkout nur für Ressourcen abschließen, die sie buchen dürfen.

Mitglieder öffnen den Buchungskalender über die App-Navigation.

Nach einer erfolgreichen Buchung können Mitglieder die Buchung zu Google Kalender, Outlook oder einer ICS-Kalenderdatei hinzufügen. Sie können außerdem Meine Buchungen öffnen, um kommende Buchungen zu prüfen.

Zeitbasierte Ressourcen unterstützen Wochen-, Drei-Tage- und Tagesansichten. Der auswählbare Schritt folgt der konfigurierten Granularität. Vergangene Zeiten und nicht verfügbare Slots können nicht gebucht werden.

Tagesbasierte Ressourcen verwenden eine Monatsansicht. Der Kalender markiert nicht verfügbare und vergangene Daten. Wenn eine tagesbasierte Ressource am Folgetag auscheckt, wendet coapp die konfigurierte Übernachtungslogik an, sodass Mitglieder das Startdatum der Buchung auswählen und der Checkout die konfigurierte Checkout-Zeit am Folgetag nutzt.

Nicht verfügbare oder ausgebuchte Slots können nicht ausgewählt werden. Ressourcen mit ganzen Slots verwenden im Checkout den vollständig konfigurierten Slot.

Der Checkout zeigt eine Preisvorschau mit Zwischensumme, Steuer und Gesamtbetrag. Mitglieder können die Preisdetails öffnen, um Positionen, Steuern, Credits, Rabatte und ausgewählte Upgrades zu sehen.

Kostenlose Buchungen können direkt bestätigt werden. Kostenpflichtige Buchungen benötigen eine gültige Zahlungsmethode, außer der Endpreis wird durch Credits oder Rabatte abgedeckt.

Der Buchungs-Checkout und die Buchungsdetails zeigen die Stornierungsrichtlinie, wenn eine für die Ressource gilt. Wenn eine Stornierungsfrist existiert, können Mitglieder bis zur angezeigten Frist vor Buchungsbeginn kostenlos stornieren. Danach ist die Buchung nicht erstattungsfähig.

Mitglieder können kommende Buchungen unter Meine Buchungen prüfen.