Auch wenn wir bei coapp alle gängigen Sicherheitsmaßnahmen treffen, können in Communities ohne kostenpflichtige Mitgliedschaften gelegentlich Spam- oder Fake-Anmeldungen vorkommen. Diese treten meist dort auf, wo der Zugang zur Plattform kostenlos ist und sich Nutzer*innen frei registrieren können.
Woran du Spam-Anmeldungen erkennst
Vermutliche Spam- oder Fake-Nutzer*innen lassen sich oft an bestimmten Merkmalen erkennen, zum Beispiel:
ungewöhnliche oder kryptische Benutzernamen (z. B. „user123xyz“ oder „john_doe$$$“)
auffällige E-Mail-Adressen (z. B. mit vielen Zahlen oder zufälligen Zeichenfolgen)
leere oder offensichtlich generierte Profile
Wenn du dir unsicher bist, ob eine Anmeldung echt ist, gilt: lieber einmal zu viel prüfen als zu wenig.
So gehst du vor, wenn du Spam oder Fake vermutest
Mitglied auf „Suspended“ setzen
Gehe zu Manage > Community > Members und suche das Profil der Person in deiner Mitgliederliste.
Setze den Status auf „Suspended“.
(Siehe auch: Benutzerstatus erklärt)
Dadurch verliert die Person sofort den Zugriff auf deine Plattform und kann keine weiteren Aktionen ausführen.
Nicht kontaktieren
Bitte nimm keinen direkten Kontakt mit der betreffenden Person auf – weder per E-Mail noch über coapp.
Team von coapp informieren
Melde den Fall an uns, damit wir den Account prüfen und gegebenenfalls weitere Sicherheitsmaßnahmen einleiten können.
Kontaktiere uns über: help@coapp.io
Wenn sich herausstellt, dass es sich doch um eine reale Person handelt
Falls sich im Nachhinein herausstellt, dass die Anmeldung legitim war, kannst du den „Suspended“-Status jederzeit wieder aufheben.
Die Person erhält dann wieder vollen Zugriff auf die Plattform und alle bisherigen Inhalte bleiben erhalten.
Zusammenfassung
Spam-Anmeldungen können trotz aller Sicherheitsvorkehrungen vorkommen.
Gehe zu Manage > Community > Members und setze verdächtige Nutzer*innen auf „Suspended“.
Kontaktiere die Person nicht.
Informiere das coapp-Team, damit wir den Fall prüfen.