Existen los siguientes escenarios para pagos fallidos:
la cuenta del usuario no tiene fondos suficientes
el usuario rechazó el pago manualmente
el banco del usuario no permite la domiciliación bancaria
Puedes ver dónde está exactamente el problema observando el estado del proceso de pago.
Por ejemplo, si el estado indica "Contestation lost" (disputa perdida), lo mejor es contactar con el usuario, ya que puede que su cuenta bancaria no tenga fondos suficientes.
En el tercer caso, revisa el pago del usuario en Stripe para encontrar la referencia del mandato.
Luego, envía al usuario el enlace que encuentres en su método de pago en Stripe (este es su mandato de domiciliación). El usuario debe enviar este enlace a su banco con la instrucción de aprobarlo.
