Importante:
Debes configurar al menos un recurso reservable antes de poder utilizar los créditos. Consulta la guía Cómo usar el calendario de reservas y hacer que los recursos sean reservables:
https://help.coapp.io/es/articles/7991656
¿Qué son los créditos de reserva?
Los créditos de reserva te permiten ofrecer a tus miembros tiempo o presupuesto incluidos que se renuevan automáticamente para recursos específicos.
Se aplican por ciclo de facturación (mensual o anual) y caducan al final del ciclo.
Tipos de créditos
Tipo | Descripción | Ejemplo |
Créditos de tiempo (horas) | Cuota basada en horas para el uso de recursos o grupos | 2 horas de coaching al mes |
Créditos en efectivo (€) | Presupuesto en efectivo para reservar recursos | 50 € de uso de sala al mes |
Los créditos se renuevan automáticamente según el ciclo de facturación del plan. Los créditos no utilizados caducan al final del ciclo.
Para administradores: cómo asignar créditos
Puedes asignar créditos de reserva de dos maneras:
Por plan – automáticamente para todos los usuarios de un plan
Por miembro – personalizado para un solo usuario
1. Asignar créditos a nivel de plan
Ve a Administrar › Configuración › Monetización › Planes.
Abre el plan deseado (por ejemplo, Comunidad) y desplázate hasta la sección Recursos.
Opción 1: Créditos para un recurso individual
Haz clic en Agregar recurso.
Define:
Precio para los usuarios de este plan (por ejemplo, 10 €/hora)
Tipo de crédito: Horas o Efectivo
Cantidad (por ejemplo, 1 hora)
Este crédito solo se aplica a este recurso específico.
Opción 2: Créditos para un grupo de recursos
Usa grupos cuando varios recursos o variantes reservables deban compartir el mismo saldo de crédito (por ejemplo, diferentes coaches).
Haz clic en Agregar grupo de recursos.
Introduce un nombre de grupo (por ejemplo, Coachings).
Selecciona uno o varios recursos.
Define:
Precio (si es necesario)
Cantidad de créditos (por ejemplo, 10 horas)
Unidad: Horas o Efectivo
2. Asignar créditos por miembro
Ve a Administrar › Comunidad › Miembros.
Selecciona un miembro.
Abre su plan actual y haz clic en Editar.
En el menú “…” selecciona Personalizar y desplázate hasta Recursos.
Sigue los mismos pasos que antes (Opción 1 o 2).
Haz clic en Guardar y luego en Actualizar suscripción.
Cómo ven los usuarios sus créditos
Haz clic en tu foto de perfil en la esquina superior derecha.
Ve a Cuenta › Membresía y selecciona tu plan.
Debajo de la descripción del plan verás qué recursos incluyen créditos y cuánto tienes disponible.
Cómo funciona una reserva con créditos
El sistema comprueba si hay suficientes créditos disponibles.
La interfaz muestra cuántas horas se han usado y cuántas quedan.
Pagar por otro usuario – Créditos de reserva compartidos
Cuando la función “Pagar por otro usuario” está activada, los créditos de reserva de todas las suscripciones conectadas se combinan en un solo saldo compartido.
Esto permite que varios usuarios vinculados bajo una misma cuenta de facturación (el usuario principal) utilicen un crédito colectivo para sus reservas.
Ejemplo:
Si un usuario principal tiene una suscripción con 10 horas y dos usuarios conectados tienen 5 horas cada uno, los tres pueden acceder a un total de 20 horas compartidas.
Cómo funciona
Los créditos de todas las suscripciones conectadas se combinan automáticamente en un único grupo.
Cuando cualquier usuario conectado realiza una reserva, los créditos se descuentan de ese grupo compartido.
Los administradores pueden ver cómo se aplicaron los créditos en los detalles de precio de cada reserva, visibles en el historial de reservas (por usuario o globalmente).
Visibilidad de reservas y facturas
Aunque los créditos son compartidos, cada usuario —incluido el usuario principal— solo puede ver su propio historial de reservas.
Sin embargo, todas las reservas pagadas por los usuarios conectados se incluyen automáticamente en la factura del usuario principal.
El usuario principal actúa así como la cuenta de facturación principal para todos los usuarios conectados.
Quién puede usarlo
Disponible cuando un usuario paga en nombre de otros usando la función “Pagar por otro usuario”.
Requiere el permiso “Pagar por otro usuario”, que debe ser activado por un administrador.
Nota: Los créditos de reserva compartidos se aplican tanto a los créditos de tiempo como a los créditos en efectivo.
Renovación automática
Los créditos se restablecen automáticamente cada mes o cada año, según el ciclo de facturación del plan.
Los créditos no utilizados caducan al final del período de facturación.
Consejos y buenas prácticas
Usa los créditos como incentivo para promover membresías de nivel superior.
Combínalos con grupos de recursos para un uso más flexible.